Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
U heeft na ontvangst 14 dagen om uw bestelling retour te sturen. U heeft dus na de ontvangstdatum (track and trace bezorgdatum) 14 dagen om het fysiek retour te sturen (volgens de track and trace ingeleverd bij een pakket punt dus).
Voorbeeld: Besteld op 01-11, ontvangen op 02-11. Dan is de maximale ontvangstdatum dat wij de retour kunnen accepteren 16-11. We zullen zeker niet moeilijk doen als de bezorgservice vertraging heeft, zolang het maar op tijd wordt ingeleverd.
Productconditie
Wij kunnen alleen onbeschadigde artikelen in originele verpakking accepteren. Schade en waarde vermindering worden bij de klant in rekening gebracht.
Uitgesloten artikelen: gepersonaliseerde items, hygiëneproducten.
Kosten en terugbetaling:
U bent verantwoordelijk voor het juist aanleveren van de geretourneerde bestelling. De retour is dus voor eigen rekening zoals onder andere staat aangegeven in de algemene voorwaarden. Als alles juist is ontvangen verwerken wij de retour zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen. De terugbetaling volgt binnen 10 werkdagen na goedkering en zal volgens dezelfde betaalmethoden lopen als die u hebt gebruik bij de aankoop.
Omruilbeleid:
Bij ons kunt u helaas niet uw bestelling omruilen. Als u een ander artikel wenst, verzoeken we u vriendelijk om het ongewenste artikel te retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Voor vragen of verdere ondersteuning kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Klantenservice
Niet gevonden wat u zocht? Geen probleem, u vindt alle details van onze klantenservice hier.